1. التعريفات
في هذه الشروط، تحمل المصطلحات التالية المعاني المبيّنة قرين كل منها:
- "المؤسسة": مؤسسة عالم الخليج للنقليات، سجل تجاري 1010528320.
- "العميل": الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب خدمات النقل من المؤسسة.
- "الخدمة": جميع خدمات النقل البري التي تقدّمها المؤسسة.
- "الشحنة": البضائع أو المعدات المراد نقلها بموجب طلب الخدمة.
2. عرض الأسعار
تُصدر المؤسسة عرض السعر بناءً على المعلومات التي يقدّمها العميل (نوع الشحنة، الوزن، الأبعاد، المسار، المواعيد).
يكون عرض السعر ساري المفعول لمدة 7 أيام عمل من تاريخ إصداره، وقابل للتعديل عند تغيّر أي من المعطيات.
3. تأكيد الطلب والدفع
- يتم تأكيد طلب الخدمة بقبول العميل لعرض السعر كتابياً (بريد إلكتروني أو واتساب).
- الأسعار المعلنة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%) إلا إذا نُص على غير ذلك.
- الدفع يكون عند التسليم أو حسب الاتفاق المسبق للعقود طويلة المدى.
- للعقود السنوية، الفوترة شهرية وتُسدّد خلال 30 يوماً من تاريخ الفاتورة.
4. مسؤوليات العميل
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن الشحنة (نوع، وزن، أبعاد، خواص خاصة).
- تجهيز الشحنة للتحميل في الموعد المتفق عليه.
- توفير مستندات الشحنة المطلوبة (فواتير، تصاريح، شهادات منشأ عند الحاجة).
- الإخطار المسبق بأي مواد خطرة أو حساسة قبل تحميلها.
- توفير أشخاص مخوّلين لاستلام الشحنة في موقع التسليم.
5. مسؤوليات المؤسسة
- توفير المركبة المناسبة في الوقت المتفق عليه.
- تأمين الشحنة وحمايتها طوال فترة النقل.
- الالتزام بمواعيد التسليم المتفق عليها.
- توفير خدمة تتبّع GPS لمراقبة الشحنة لحظياً.
- إصدار الفواتير الضريبية المعتمدة من هيئة الزكاة والضريبة.
6. التأمين
تأمين الشحنات يكون وفقاً لقيمة معلنة من العميل عند طلب الخدمة. التغطية التأمينية الأساسية مشمولة
في السعر، أما التأمين الإضافي للشحنات عالية القيمة فيُحتسب بشكل منفصل وبموافقة العميل.
7. الالتزام بالمواعيد والتأخير
- تلتزم المؤسسة بمواعيد التسليم المتفق عليها قدر الإمكان.
- أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادة المؤسسة (طقس، ظروف طريق، إجراءات حكومية) لا يُعتبر إخلالاً.
- التأخير الناتج عن خطأ المؤسسة قد يستحق العميل خصماً يُتفق عليه حسب طبيعة الحالة.
8. الإلغاء والاسترداد
- إلغاء الطلب قبل 24 ساعة من موعد التحميل: بدون رسوم.
- إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من موعد التحميل: رسوم 30% من قيمة الخدمة.
- إلغاء الطلب بعد وصول المركبة لموقع التحميل: رسوم 50% من قيمة الخدمة.
9. حدود المسؤولية
مسؤولية المؤسسة عن أي تلف أو فقد للشحنة محدودة بقيمة التأمين المتفق عليها. لا تتحمل المؤسسة
مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو فوات الكسب أو الأضرار المعنوية المرتبطة بالشحنة.
10. حل النزاعات
أي نزاع ينشأ بشأن هذه الشروط أو الخدمات المقدمة يُحل ودياً أولاً. في حال تعذّر ذلك، يُحال النزاع
إلى المحاكم المختصة في مدينة الرياض، وتسري عليه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
11. القوة القاهرة
لا تتحمل المؤسسة مسؤولية أي إخلال بالتزاماتها نتيجة ظروف قاهرة تشمل (ولا تقتصر على): الكوارث
الطبيعية، الحروب، الإضرابات، قرارات الجهات الحكومية، أو أي ظروف استثنائية خارجة عن السيطرة.
12. تعديل الشروط
تحتفظ المؤسسة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات تسري على الطلبات الجديدة فقط، ولا تؤثر
على العقود القائمة إلا بموافقة الطرفين.
13. التواصل
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط: